Vivir una cultura de bienestar en nuestra organización es un gran éxito como primer paso, pero el siguiente paso, que muchas veces dejamos de lado, es saber si realmente nuestra gestión como área de Bienestar está logrando el impacto positivo y eficaz que se requiere dentro de nuestra población usuaria, así como si estamos siendo aliados para la estrategia de mi organización.
Pero, ¿Cómo saber si estoy teniendo este impacto en mi área o gestión de Bienestar?, pues la respuesta es muy sencilla a través de indicadores de gestión, tenemos que aprender a medir el famoso ROI (Retorno de inversión) de todas las acciones y programas que llevamos a cabo en nuestra área de Bienestar.
Y ojo cuando te hablo de medir la gestión a través de indicadores, no te hablo que a partir de ahora vas a medirlo todo, tampoco se trata de eso, de llenarnos de indicadores, sino los que serán principales para medir el impacto en mi gestión de Bienestar. Pero y ¿Cómo logramos ello? En primer lugar debes identificar los procesos claves de gestión que tienes como área de Bienestar, luego debes aprender a identificar la problemática y necesidades que tiene tu público usuario (trabajadores), los motivos y factores de esa problemática, y como tercer paso te recomiendo que tengas en cuenta la meta o los resultados que tienen como organización.
Con estos pasos puedes establecer los indicadores de gestión de bienestar, los puedes crear, en nuestros programas y cursos de especialización les enseñamos a crear sus propios indicadores, porque no necesariamente realizamos las mismas funciones y tareas en una organización a diferencia de otra.
Luego de crear, entender tus indicadores, la meta, la fórmula podrás medir y evaluar el impacto de tus programas en el área de Bienestar, y para qué sería útil todo ello, para poder analizar y ver planes de acción de mejora, ampliar o enfocar presupuestos, priorizar actividades, programas, etc. Por ello es importante que se midan los indicadores de Bienestar.
Esfuérzate en mostrarlo gráficamente a través de reportes ejecutivos para que ayudes a tu organización en la toma de decisiones y se genere mayor impacto en la gestión de bienestar, ponlo en práctica y coméntanos cómo te va implementando todo ello.
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